Wissen für die palliative Praxis Qualitätsmanagement in der Pflege – 3 Grundsätze für die Praxis
Alle Bereiche der Arbeitswelt in Deutschland richten sich heute nach standardisierten Qualitätsnormen aus – dies gilt auch für die Pflege sowie die Medizin und damit auch für die Palliative Care. Wie sehen die Grundsätze des Qualitätsmanagements in der Pflege aus? Kriterien für ein gelungenes Qualitätsmanagement in der Palliative Care
©geralt/pixabay
Qualitätsnormen
Die wohl bekannteste Qualitätsnorm ist die ISO 9000. Diese international gültigen Ausarbeitungen beschreiben die wichtigsten Grundlagen und Begriffe, die im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement-Systemen von Bedeutung sind (vgl. Schmidt, 2005). Die DIN EN ISO 9000 Standards, wie die meist abgekürzten Standards richtig genannt werden, führen sieben Grundsätze für das Qualitätsmanagement in Unternehmen und Institutionen auf. Im Folgenden werden drei Grundsätze (Schmitt, 2005) dargestellt, die auch für die Palliative Care ein Ansatz sein können, die eigene Arbeit und die Haltung innerhalb des Teams kritisch zu reflektieren und zu schauen, wo mögliches Potenzial für Verbesserungen liegt.
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Qualitätsmanagement in der Pflege kann Fehlern vorbeugen. Mögliche Risiken genau wie Chancen können erkannt und daraus dann erforderliche Maßnahmen abgeleitet werden. Interne und externe Einflussfaktoren können systematisch ermittelt und gesteuert werden. Das Qualitätsbewusstsein bei allen Beteiligten kann verbessert werden. Das Personal kann durch die Anforderungen motiviert werden, Fehler zu vermeiden. Qualitätsmanagement erhöht die innere und äußere Transparenz. Das kommt letztlich den Zupflegenden zugute. Nicht zuletzt ist das Qualitätsmanagement auch für Dienstleistungsunternehmen wichtig, denn die Qualitätsmanagementnorm richtet sich an alle Bereiche des Wirtschaftens. Die Anforderungen können in verschiedenen Organisationsbereichen umgesetzt werden. Für die Umsetzung sind alle an der Pflege Beteiligten verantwortlich. Führungskräfte sollte jedoch darauf achten, dass das Qualitätsmanagement als Unterstützung angesehen wird und keine Belastung darstellt. Die Sicherung der Qualität wird von den Kostenträgern und dem Gesetzgeber ( § 112 SGB XI) in Deutschland vorgeschrieben.
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Nicht zuletzt geht es aber auch hier natürlich ganz allgemein um die Verbesserung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Schnittstellen, die die Qualität der Dienstleistung erhöhen und gleichzeitig auch noch Kosten senken können. Qualitätsmanagement in der Pflege und Altenpflege lebt aber vor allem nicht durch aufoktroyierte Vorgaben. Wichtig ist die Akzeptanz durch den Personenkreis, der am Ende die Pflegeleistung erbringt. Die Mitarbeiter im Altenheim, Seniorenheim oder Pflegeheim müssen Qualitätsmanagement als Hilfe und Unterstützung begreifen und nicht als zusätzliche Belastung in einem ohnehin schon stressigen Job. Andererseits kann die aktive Auseinandersetzung mit dem Thema Qualitätssicherung und -management dem Angestellten auch die Möglichkeit geben sich selbst besser einzubringen – schließlich kann keiner besser als er beurteilen, wo noch Fehler im System lauern. Für die Angehörigen der Pflegebedürftigen ist ein aktiv gelebtes Qualitätsmanagement dagegen die sichtbarste Bestätigung, dass ihre Liebsten in diesem Altenheim oder Seniorenheim gut aufgehoben sind.
Außerdem sei die Lebensqualität bei den Bewohnerinnen pflegerischer Wohngemeinschaften oftmals höher als in vollstationären Pflegeeinrichtungen. * Name von der Redaktion geändert
Subjektive und objektive Qualitätskriterien
In persönlichen…
Steampunk-Spaß: Wenn Loch Ness im Vogtland liegt
Erschienen am 08. 05. 2022
Auf der Pirsch: Eine Gruppe von Steampunkern war am Samstag im Gebiet am Schlemmteich in Gottesberg unterwegs. Gesucht wurde ein selbst gebasteltes Seeungeheuer. Foto: Christian Schubert
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Von Korsett bis Zylinder: Ein besonderes Kostümspektakel lockte am Sonnabend nach Gottesberg. Ein weiterer Höhepunkt ist schon in Planung. Das Gebiet um den Schlemmteich in Gottesberg wurde am Samstag zur Spielwiese von Erwachsenen und deren Kinder. Eine Gruppe von Steampunk-Fans aus dem Vogtland und vom Verein "Mit Zahnrad und Zylinder" aus Meißen war dort unterwegs, um ihrem Hobby zu frönen. Registrieren und weiterlesen
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Veranstaltungen Im Vogtland Heute
Die zentrale Veranstaltungsdatenbank Vogtlandkreis wurde aus Mitteln der Gemeinschaftsaufgabe "Verbesserung der regionalen Wirtschaftsstruktur" durch den Freistaat Sachsen gefördert. © Landratsamt Vogtlandkreis
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Datum: Montag, 09. 05. 2022 von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr Wochenmarkt mit erweitertem Sortiment
Klostermarkt Plauen Klostermarkt, 08523 Plauen
Datum: Montag, 09. 2022 von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr KiEZ - Sozial
KiEZ - Sozial im KiEZ28 - Treff KiEZ28 TREFF Sozialbüro, Dr. -Karl-Gelbke-Straße 28, 08529 Plauen
Datum: Montag, 09. Veranstaltungen im vogtland am wochenende. 2022 von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr Kleinstickmaschinen und Spitzenkonfektion
Sticktechniken auf historischen Kleinstickmaschinen Schaustickerei Plauener Spitze Galerie, Obstgartenweg 1, 08529 Plauen
Datum: Montag, 09. 2022 von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr Schaustickerei Plauener Spitze
Museumsfabrik mit funktionstüchtigen Großstickmaschinen Schaustickerei Plauener Spitze Obstgartenweg 1, 08529 Plauen
Datum: Montag, 09. 2022 von 10:00 Uhr bis 11:00 Uhr Seniorenkurse für Smartphone und/oder Tablet! Seniorenkurse für Smartphone und/oder Tablet! Quartier 30 Lerncafe, Bahnhofstraße 30, 08523 Plauen
Datum: Montag, 09. 2022 von 16:30 Uhr Wirtschaftsförderungsausschuss
Rathaus Plauen Unterer Graben 1, 08523 Plauen
Datum: Montag, 09.
Veranstaltungen Im Vogtland Am Wochenende
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam zu feiern! Dienstag - 21. 22 | 18:00 - 20:00 Uhr im Natur- und Umweltzentrum Vogtland - Falkenstein / OT Oberlauterbach Inhaltsstoffe von Wildkräutern - Vortrag Jede Pflanze hat primäre Inhaltsstoffe, die ihr das Leben überhaupt erst ermöglichen und sekundäre Inhaltsstoffe, die ihr Überleben sichern. Wir möchten Ihnen Pflanzenfamilien und ihre Inhaltsstoffe vorstellen und Ihnen zeigen, wie der Mensch sie nutzen kann: z. Veranstaltungen im vogtland hotel. B. als Gewürz oder auch als volkskundliches Mittel bei den verschiedensten Beschwerden - mit Silke Lang. Voranmeldung erforderlich, Unkostenbeitrag 10, -€ Samstag - 25. 22 | 07:00 - 12:00 Uhr im Natur- und Umweltzentrum Vogtland - Falkenstein / OT Oberlauterbach Sensenlehrgang Erlernen Sie die theoretischen Grundlagen des umweltfreundlichsten Mähwerkzeugs und probieren Sie sich selbst auf unseren Naturwiesen aus. Es ist ratsam, eine eigene, scharfe Sense mitzubringen. Referenten: Dr. Uwe Bernhard und Reiner Tschaschke
Voranmeldung erforderlich, Unkostenbeitrag 7, -€ Startseite / Veranstaltungen
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Das bietet Ostern im oberen Vogtland
Erschienen am 14. 04. 2022
Sie sind Geflüchtete aus der Ukraine: Die Frauen des Quartetts Goldkehlchen flohen vor dem Krieg aus ihrer Heimatstadt Lemberg/Lwiw und haben mit neun Kindern bei Bayreuth Aufnahme gefunden. Auf Vermittlung von Stefanie Hertel geben sie am Samstag, 16 Uhr im Fürstensaal von Schloss Voigtsberg in Oelsnitz ein Benefizkonzert für ukrainische Familien. Veranstaltungen im Natur- und Umweltzentrum Vogtland e.V.. Der Eintritt zum Programm unter Schirmherrschaft von OB Mario Horn (CDU) ist frei. Die vier Musikerinnen sind ausgebildete Profi-Sängerinnen und spielen virtuos ein Instrument aus der Ukraine - die Bandura, einer Art Lautenzither. Foto: Andreas Harbach
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Die Natur erwacht und vielerorts auch wieder das kulturelle Leben.