Verlagsangaben Angaben aus der Verlagsmeldung Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM "This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. " Prof. Dr. Philip KotlerDie 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
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Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Erschienen am 03. 08. 2021
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Erschienen am 06. 10. 2020
Produktdetails
Produktinformationen zu "Handbuch Kundenbindungsmanagement "
Klappentext zu "Handbuch Kundenbindungsmanagement "
"This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. Handbuch kundenbindungsmanagement 8 auflage per. " Prof. Dr. Philip Kotler Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
Handbuch Kundenbindungsmanagement 8 Auflage Free
Manfred Maus, Gründer der OBI Bau- und Heimwerkermärkte "In vielen Unternehmen hat es sich herumgesprochen, daß der Kundennutzen der wichtigste Erfolgsfaktor im härter werdenden Wettbewerb ist. Aber wie können diese Erkenntnisse zur gelebten Realität werden? [... ] Kompetent beantwortet werden diese Fragen in dem umfangreichen neuen Handbuch, zu dem außer den beiden Marketingfachleuten Manfred Bruhn [... ] und Christian Homburg [... ] weitere 49 Autoren Aufsätze beigesteuert haben. " Hartmut Kreikebaum in der FAZ "Die beiden Herausgeber sind ausgewiesene Marketing-Experten. Handbuch Kundenbindungsmanagement von Gabler, Betriebswirt.-Vlg - Buch24.de. Für ihr Buchprojekt konnten sie [... ] Autoren aus Wissenschaft und Praxis gewinnen. Allen dient als gemeinsamer Ausgangspunkt die Erkenntnis, dass unter den heutigen Marktverhältnissen das Streben nach Neukunden nicht den Vorrang haben sollte. Vielmehr kommt es aus marketingstrategischer Sicht vordringlich darauf an, vorhandene Kunden zu überzeugen und damit langfristig zu binden. [.... ] Der Leser bekommt ein nützliches Kaleidoskop an Einsichten und Anregungen zu einem höchst aktuellen Thema geboten. "
Handbuch Kundenbindungsmanagement 8 Auflage Per
| Dieses Handbuch liefert einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Aspekte des Kundenbindungsmanagements. Es wird aufgezeigt, wie ein systematisches Management der Kundenbindung zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beitragen und den ökonomischen Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen kann. Die Strategien zur Kundenbindung differenzieren sich zunehmend, dabei steht insbesondere die Effizienz von Kundenbindungsstrategien im Vordergrund. Konzepte zur Kundenbindung aus verschiedenen Branchen und bekannten Unternehmen - z. Lufthansa, Porsche, Bosch, Evonik - runden das Werk ab. Die 9. Auflage wurde umfangreich überarbeitet. Neue Beiträge zu den Möglichkeiten der Kundenbegeisterung sowie zur Kundenbindung im digitalen Zeitalter kommen hinzu. "This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM : Bruhn, Manfred, Homburg, Christian: Amazon.de: Books. Philip Kotler Der Inhalt Was ist unter dem Begriff Kundenbindung zu verstehen?? Warum ist Kundenbindung für Unternehmen profitabel?
Handbuch Kundenbindungsmanagement 8 Auflage In De
Grundlagen des Kundenbindungsmanagements Instrumente der Kundenbindung Implementierung des Kundenbindungsmanagements Kontrolle der Kundenbindung Erfahrungen aus ausgewählten Branchen
Das Standardwerk zum Kundenbindungsmanagement Gibt Hilfestellung zur systematischen Planung und Umsetzung eines professionellen Kundenbindungsmanagements Praxisorientiert mit wissenschaftlichem Anspruch "This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. " Prof. Dr. Philip Kotler "In today's intensely competitive global environment, companies are tested daily in their skill in keeping and satisfying their valued customers. This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. Philip Kotler, Northwestern University "Nur Unternehmen mit einem partnerschaftlichen Verhältnis zum Kunden und einer konsequenten Kundenorientierung werden sich im Wettbewerb behaupten können. Handbuch kundenbindungsmanagement 8 auflage free. Zufriedene Kunden machen ein Unternehmen erst erfolgreich. Dieses Handbuch gibt hierzu, nicht nur für den Handelsbereich, zahlreiche Anregungen und Beispiele. " Manfred Maus, Gründer der OBI Bau- und Heimwerkermärkte "In vielen Unternehmen hat es sich herumgesprochen, daß der Kundennutzen der wichtigste Erfolgsfaktor im härter werdenden Wettbewerb ist.