In 5 Schritten zur Lösung von Konflikten -
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Im Arbeitsalltag kommt es immer wieder zu Konflikten, die teils unter der Oberfläche brodeln, teils aber auch ganz offen ausgetragen werden. In welcher Form Konflikte auch immer auftreten, dem Betriebsklima schaden sie mehr, als dass sie nützen. Deshalb sollten Sie Konflikten stets offen entgegen treten und nach sinnvollen Lösungen suchen. Schritte plus neu 5 lösungen arbeitsbuch. Dabei werden häufig 5 Schritte zur Konfliktlösung beschrieben:
Schritt 1: Win-Win-Situation
Bei diesem ersten und wichtigsten Schritt geht es darum, eine Lösung zu finden, die für alle Parteien die besten Chancen bietet. Dabei sollen die Belange aller Parteien gewürdigt werden, wofür es jedoch notwendig ist, erst einmal von den bisherigen Standpunkten abzuweichen, um neue Sichtweisen zu erkennen. Schritt 2: Kompromiss ohne Verluste
Sollte der erste Schritt in der Konfliktlösung nicht gelingen, kann nach einem Kompromiss gesucht werden. Hier geht es darum, dass keine der Parteien bei dieser Lösung verlieren sollte, es kommt in der Regel zu einer teilweisen Einigung.