Für die Menschenführung
oder der Umgang der Menschen miteinander gibt es niemals
ein Pauschalrezept. Meine Empfehlung ist, sammeln Sie Erfahrung
und Werkzeuge und die Weisheit diese passend einzusetzen. Sie hauen ja auch nicht mit dem Hammer auf eine Schraube
(sollten Sie zumindest nicht); dafür gibt es ein passenderes
Werkzeug. Entwickeln Sie Ihren Stiel, behalten Sie dabei
aber immer die Flexibilität und das Bewusstsein, dass
wenn man A gesagt hat auch nicht zwangsläufig B sagen
muss. Jeder Mensch macht Fehler - auch Sie; und die darf
man auch mal eingestehen. Behandeln Sie andere Menschen
nicht so wie Sie behandelt werden möchten, behandeln
Sie ihn so, wie behandelt werden möchte (um rauszufinden,
was jemand möchte wäre miteinander reden schon
mal ein Anfang). Weiterbildung teamleiter call center parcs. Ehrliche Wertschätzung, Lob und Anerkennung
wird aber verbreitet schon mal sehr gerne gesehen. Vergessen Sie aber nie, dass der Teamleiter niemals alleine
erfolgreich sein. Er wird immer in etwa so erfolgreich sein,
wie sein Team.
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Weiterbildung Teamleiter Call Center Software
Kollegiales Teamcoaching (40 Ustd. ) Inhalt:
Teamleiter Communication & Customer Care Center
Methode:
Die Weiterbildung ist auf die Erfahrungen, Kompetenzen und beruflichen Aufgaben der Teilnehmer abgestimmt. In der Ausbildung wechseln sich Methoden der modernen Erwachsenenbildung ab, um die Inhalte praxisnah und lebendig zu vermitteln. Dazu zählen neben dem Dozentenvortrag vor allem Gruppendiskussionen, Erfahrungsaustausch zwischen Dozenten und Teilnehmern, Rollenspiele, Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Arbeitspraxis der Teilnehmer, videounterstützte Gesprächsanalyse u. a..
Bemerkung:
Ablauf
Die Maßnahme umfasst 12 Wochen Theorieunterricht sowie 4 Wochen Praktikum. Der Theorieunterricht findet werktags von 08:00 Uhr bis 15:15 Uhr in Rostock-Warnemünde statt. Seminar: Der Call Center-Teamleiter - Springest. In der Praktikumszeit werden die Arbeitszeiten vom jeweiligen Arbeitgeber festgelegt. Ihr Abschluss
Sie erhalten nach Ihrer Teilnahme ein STEEGER & GROSS Abschlusszertifikat, in welchem die Inhalte Ihrer Ausbildung aufgeführt sind.
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