Qualitätsmanagement Beim Qualitätsmanagement geht es darum in allen Bereichen ein hohes Maß an Qualität zu erreichen. Hier ist nicht nur die Qualität von Produkten und Dienstleistungen gemeint, sondern auch die aller Arbeitsprozesse in einem Unternehmen, die in irgendeiner Weise Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden haben können. Was also als bloße Qualitätssicherung begann, entwickelte sich zum Qualitätsmanagement. Welche Anforderungen stellt die ISO 9001 an das Qualitätsmanagement in dem Pflegebereich? Qualitätsmanagementsysteme sind ein sehr guter Ansatz, um bestimmte Anforderungen umzusetzen und auch, um die praktischen Abläufe bei Pflegediensten besser strukturieren zu können. Das eingerichtet System muss sich nicht zwangsläufig an der ISO 9001-Norm orientieren. Die Leitung der Einrichtung kann sich auch für ein anderes System entscheiden. Quality management in der ambulanten pflege &. Allerdings sind gerade im Bereich der Pflege die ISO-Normen aus der 9000er Reihe sehr weit verbreitet. Laut diesem Normstandard müssen verschiedene Anforderungen erfüllt werden.
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ISO 9001 als Normstandard für Qualitätsmanagementsysteme in der ambulanten Pflege
Qualitätsmanagement wird in vielen Bereichen immer wichtiger. Nicht nur in der Industrie oder im Dienstleistungssektor haben sich Qualitätsmanagementsysteme mittlerweile durchgesetzt, sondern auch in der Pflege. #ad20: Qualitätsmanagement in der Pflege. Eine wichtige Aufgabe - mittendrin. Die ISO 9001 als Normstandard findet in all diesen Bereichen häufig Anwendung, und zwar sowohl in der stationären als auch in der ambulanten Pflege. An dieser Stelle erhalten Sie Informationen zum Einstieg in das Thema Qualitätsmanagement in der Altenpflege und erfahren, wie sich dadurch Arbeitsabläufe und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verbessern lassen. Um die Einhaltung der Norm ISO 9001 zu bestätigen, ist ein bestimmter Zertifizierungsprozess durchzulaufen. ISO 9001 ist eine Qualitätsmanagementnorm, die festlegt, welche Anforderungen ein Managementsystem erfüllen muss, damit ein gewisser Standard beim Qualitätsmanagement erfüllt werden kann. Sie gilt gleichermaßen für Organisationen, Behörden und Unternehmen und wirkt auf zwei verschiedene Arten: 01.
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Qualität in der Pflege ist ein mediales Dauerthema. Mal soll die Qualität in der Pflege gesichert werden; mal wird über Qualitätsmängel in der Pflege berichtet und mal geht es ganz grundsätzlich um den Zusammenhang von Fachkräftemangel und Pflegequalität. Doch was bedeutet Qualität in der Pflege eigentlich? Wie wird sie gesichert? Quality management in der ambulanten pflege 7. Und was hat Qualitätsmanagement damit zu tun? Anlässlich des 20-jährigen Jubiläums des Ambulanten Dienstes (AD) sprachen wir mit der Qualitätsmanagementbeauftragten des AD Hannah Freisheim. Was Qualitätsmanagement eigentlich bedeutet
Liebe Frau Freisheim, können Sie uns zu Beginn erklären, was Qualitätsmanagement (QM) im Ambulanten Dienst ist und wie wir uns das konkret vorstellen dürfen? H. F. : Grundsätzlich bedeutet Qualitätsmanagement die systematische Strukturierung von Arbeitsprozessen und darauf aufbauend das Einbringen sowie schrittweise Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen. Qualitätsmanagement betrifft damit im Grunde alle Arbeitsbereiche einer Einrichtung.
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B. bettlägerige Menschen. Der Pflegebedürftige und seine Angehörigen werden darüber informiert, wie Druckgeschwüre entstehen und welche Körperstellen besonders gefährdet sind. Die Pflegenden erklären, wie Sie Dekubitus erkennen und wie er verhindert werden kann, z. durch Bewegung oder Positionswechsel. Quality management in der ambulanten pflege de. Zum professionellen Handeln gehört unter anderem, dass der Pflegebedürftige dazu angeregt wird, sich regelmäßig zu bewegen oder durch Änderung der Sitz- oder Liegeposition bewegt wird. Außerdem wird der Pflegebedürftige nach Schmerzen gefragt. Gefährdete Hautstellen werden auf Rötungen untersucht und die Haut wird sauber und trocken gehalten. Wenn Sie Rötungen und Hautabschürfungen an den gefährdeten Körperstellen bemerken, sollten Sie die Pflegefachkräfte unbedingt ansprechen! Weitere Tipps wie Sie gute Pflege erkennen
Im Ratgeber finden Sie in den jeweiligen Kapiteln konkrete Beispiele…
worüber Pflegefachkräfte informieren,
worin sie beraten und
wie einzelne Pflegehandlungen erfolgen sollten.
H. : Genau. Es kann zum Beispiel sein, dass es neue wissenschaftliche Erkenntnisse zu etablierten Verfahren gibt oder dass bestimmte Hygienevorschriften überarbeitet werden. Ein weiteres Arbeitsfeld ist die Erstellung von Schutzkonzepten – etwa ein Schutzkonzept gegen sexualisierte Gewalt in der Pflege. Das ist ein ganz wichtiges Thema und ist auch im Berliner Rahmenvertrag zur Behindertenhilfe so vorgesehen. Zusätzlich
gibt es für bestimmte Themen Expertenstandards. Der Expertenstandard für die
Pflege wird vom Deutschen Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege in
Osnabrück erarbeitet. Das ist eine Arbeitsgruppe, in der sich sowohl
Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler als auch Praktikerinnen und Praktiker
engagieren und Handlungsempfehlungen für bestimmte Themen erarbeiten. ISO 9001 als Normstandard für Qualitätsmanagementsysteme in der ambulanten Pflege - Vistalt. Diese gibt es zum Beispiel zur Dekubitusprophylaxe, zum Schmerzmanagement oder zur Erhaltung und Förderung der Mobilität in der Pflege. Auch diese Standards müssen in unseren Arbeitsalltag integriert und muss jährlich geschult werden.
Welche Verbesserungsvorschläge haben sie selbst? Werden alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten? Und vieles mehr. Diese
Pflegevisiten müssen wir übrigens bei den Pflegekräften, die lediglich einen
200-Stunden-Pflegebasiskurs absolviert haben, jährlich durchführen. Das ist vom
MDK so vorgeschrieben. Wie geht es nach den Pflegevisiten weiter? H. F: Manche Dinge kann man durch ein direktes Feedback verbessern. Zusätzlich gestalte ich auf Grundlage der Beobachtungen aus den Pflegevisiten das Fort- und Weiterbildungsangebot im Ambulanten Dienst. Qualitätsmanagement in der ambulanten Pflege in Deutschland nach Anwendungsbereich 2013 | Statista. Das umfasst
dann beispielsweise Gruppenschulungen zu den Hygienerichtlinien des
Robert-Koch-Instituts, die wir ebenfalls jährlich nachweisen müssen. Manchmal
ermöglichen wir auch einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gezielte
Weiterbildungen in bestimmten Arbeitsfeldern, die in der ambulanten Pflege
wichtig sind. Und die dritte Ebene der Qualitätssicherung ist
dann das Qualitätsmanagement-Handbuch? H. Das QM-Handbuch bildet alle Prozesse innerhalb eines Pflegedienstes ab und funktioniert dann für die Kolleginnen und Kollegen als Nachschlagewerk.