Deshalb fragen sie sich zuweilen selbst: Warum sollten sich unsere Zielkunden gerade für unser Unternehmen und seine Produkte oder Leistungen begeistern? Eine Ursache hierfür ist: Viele Marketing- und Vertriebsverantwortliche suchen, wenn es um das Formulieren der Kaufargumente geht, verzweifelt nach dem USP ("Unique Selling Proposition") – also dem einen Merkmal, das ihr Unternehmen oder Produkt von allen Mitbewerbern beziehungsweise Konkurrenzprodukten unterscheidet. Doch irgendwann stellen sie ernüchtert fest: Ein solches "Alleinstellungsmerkmal" gibt es nicht! Verkaufsargumentation. Und wenn doch? Dann lässt sich hierauf keine längerfristige Marketingstrategie aufbauen – zum Beispiel, weil die Mitbewerber das aktuelle Alleinstellungsmerkmal im Servicebereich spätestens in einem halben Jahr kopiert haben. Oder weil sie in drei, vier Monaten den Vorsprung im technischen Bereich oder beim Design eingeholt haben. Mehrere Merkmale zu einem Gesamtbild kombinieren
Der Versuch, einen USP beziehungsweise ein Alleinstellungsmerkmal zu formulieren, gleicht vielfach dem verzweifelten Versuch, eine Person mit einem Satz zu beschreiben.
- Verkaufsargumentation
- Verkaufsargument "Kundennutzen" | akademie.de - Praxiswissen für Selbstständige
- Kaufargumente statt Verkaufsargumente entwickeln | IT4Retailers
- 3 Verkaufsargumente mit denen du jeden Kunden überzeugst
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Verkaufsargumentation
Warum dies wichtig ist, sei erneut an einem Beispiel illustriert. Angenommen Sie wären ein männlicher Single und würden gerne eine Frau, deren Kontaktanzeige Sie lasen, für ein Date erwärmen. Dann könnten Sie ihr zum Beispiel aufs Band sprechen: "Ich bin 1, 90 m groß". Dies wäre jedoch nur ein Fakt. Zu einem "Kaufargument" wird dieses Fakt erst, wenn Sie daraus ableiten: "Deshalb würde ich als dein Freund, wenn wir auf eine Party gingen, sofort wahrgenommen. Kaufargumente statt Verkaufsargumente entwickeln | IT4Retailers. " Oder nehmen wir an, Sie sind ein "kommunikativer Typ". Dann könnte das hieraus abgeleitete Kaufargument lauten: "Deshalb wirst du dich mit mir nie langweilen". Entsprechendes gilt für die Merkmale eines Unternehmens oder Produkts. Deren nüchterne Aufzählung motiviert Kunden in der Regel nicht zum Kauf oder zur Kontaktaufnahme. Als ist es Ihr Job als Marketing- oder Vertriebsverantwortlicher, aus den Fakten kundenbezogene Nutzen- oder Kaufargumente abzuleiten. Hierfür erneut ein Beispiel. Angenommen Ihr Unternehmen produziert seit 20 Jahren Kopiergeräte.
Verkaufsargument &Quot;Kundennutzen&Quot; | Akademie.De - Praxiswissen Für Selbstständige
Das geht nicht! Dies sei an einem Beispiel illustriert. Angenommen ein Bekannter von Ihnen möchte Sie einem Freund beschreiben. Sagt er zu ihm nur "Der Klaus ist circa 1, 80 groß", dann entsteht im Kopf des Gegenübers noch kein konkretes Bild. Denn Männer dieser Größe gibt es viele. Verkaufstraining: 10 Erfolgsregeln / positive Umgangsformen im Einzelhandel. Anders ist dies, wenn Ihr Bekannter zudem sagt: "Der Klaus hat Elektrotechnik studiert, ist ein kommunikativer Typ, hat meist ein Lächeln auf den Lippen, wandert gerne und ist ein absoluter Fan der bayrischen Küche. " Dann entsteht allmählich ein Bild. Ähnlich verhält es sich mit Unternehmen und Produkten. Erst wenn man mehrere Merkmale von ihnen kombiniert, gewinnen sie in der Regel Profil (im Markt) und werden im Idealfall einzigartig und unverwechselbar. Aus Fakten Kaufargumente ableiten
Also lautet Ihre Aufgabe als Marketing- oder Vertriebsverantwortlicher, die Merkmale zu ermitteln, die in ihrer Kombination ein unverwechselbares Profil ergeben. Doch dies allein genügt nicht. Denn das Profil soll ja nicht nur unverwechselbar sein.
Kaufargumente Statt Verkaufsargumente Entwickeln | It4Retailers
Also gilt es aus der Sammlung von Kaufargumenten stets die herauszupicken, die für den jeweiligen Kunden oder die jeweilige Kundengruppe relevant sind. Und teilweise gilt es aus denselben Produkt- oder Unternehmensmerkmalen sogar unterschiedliche Kaufargumente abzuleiten. Erneut ein Beispiel aus dem Lebensalltag. Angenommen Sie sind ein kommunikativer Typ. Dann kann die Aussage "Deshalb wird es dir mit mir nie langweilig" zwar durchaus "ziehen", wenn Sie als Single einen Mann oder Frau für ein erstes Date erwärmen möchten. Anders wäre dies jedoch in einem Bewerbungsgespräch. Dort könnte das abgeleitete Kaufargument beispielsweise lauten: "Deshalb finde ich schnell einen Draht zu Ihren Kunden. " Entsprechendes gilt für die Kaufargumente, die Sie bezogen auf Ihr Unternehmen und seine Produkte formulieren. Sie müssen glaubhaft, das heißt belegbar, sein – also aus realen Merkmalen Ihres Unternehmens oder Produkts abgeleitet sein. Sie sollten sich zudem auf ein konkretes Bedürfnis der anvisierten Zielgruppe oder des jeweiligen Gegenübers beziehen – sonst erzielen sie nicht die gewünschte Wirkung.
3 Verkaufsargumente Mit Denen Du Jeden Kunden Überzeugst
Was bei deinen Kunden nicht gut ankommt, kannst oder musst du sogar weglassen. Durch gezielte Schulung schaffst du es, zu einer Topkraft auf deinem Gebiet zu werden und zu bleiben. Ein erster Schritt kann für dich also sein zur Vertriebsoffensive zu kommen. Hier bekommst du 2 volle Tage wertvollen Input, um ein besserer Verkäufer zu werden. In diesem Sinne, viel Erfolg und fette Beute.
Verkaufstraining: 10 Erfolgsregeln / Positive Umgangsformen Im Einzelhandel
Erklären Sie dem Kunden, welche persönlichen Vorteile er davon hat. Beispielsweise: "Mit dem Saugfixxx2000 haben Sie mehr Zeit für Ihre Kinder, weil unser Saugroboter die lästige Arbeit des Saugens für Sie abnimmt. " Schauen Sie, inwieweit Sie dem Kunden schmeicheln können. Formulierungen wie "Ein/e erfolgreiche/r Frau/Mann wie Sie…" können Ihre Verkaufsargumente unterstreichen. Verkaufsargumente sind nur ein Element im Verkauf
Sie halten sich an unsere Ratschläge, trotzdem geht der Vertrieb Ihrer Produkte nur schleppend voran? Das kann gut sein. Der Verkauf von Produkten ist ein Prozess, der aus mehreren Bausteinen besteht. So ist es unter anderem wichtig, dass Sie besser nonverbal kommunizieren, indem Sie an Ihrer Körpersprache arbeiten. Und, dass Sie Einwände gut entkräften können und selbstbewusst auftreten. Weitere Verbesserungsvorschläge erhalten Sie in unserem Ratgeber " 16 Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche ". Titelbild: fizkes / Getty Images
Ursprünglich veröffentlicht am 18. September 2020, aktualisiert am Mai 10 2021
Bernhard Kuntz
Zum Autor: Bernhard Kuntz ist Geschäftsführer der PRofilBerater GmbH, Darmstadt (). Er ist u. a. Autor der Marketing- und PR-Ratgeber "Die Katze im Sack verkaufen", "Fette Beute für Trainer und Berater" sowie "Warum kennt den jeder? "
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Sabrina Mahler und Susanne Throm von der GBQ sind erreichbar unter Telefon: 06352 7190670 oder per E-Mail an Weitere Informationen gibt es unter. Champions League Real Madrid vs. Manchester City: Real Madrid und die Methode Irrsinn - DER SPIEGEL. (Kreisverwaltung Donnersbergkreis)
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