Das eine muss das andere aber nicht ausschließen. Vielleicht haben Sie schon mal vom sogenannten Influencer-Marketing gehört. Das kann schon mit ein paar wohlmeinenden Worten auf Ihrer Website beginnen. Wie kommt man an Referenzen? Es gibt zwei Wege, die zu einer Referenz führen: Indem Sie Kunden sehr glücklich oder wütend machen oder indem Sie darum bitten. Wie bei allem gilt, dass Sie es Ihren Kunden dabei so einfach wie möglich machen sollten. Der Hinweis "Über eine Bewertung würde ich mich freuen! Kundenreferenz einholen: So überzeugen Sie Referenzgeber. " und ein Link zum Bewertungsportal sind fast schon zu wenig. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Anreiz geben, Sie öffentlich zu bewerten. Nutzen Sie dafür zum Beispiel die Bestellbestätigungs-E-Mail oder eine Nachricht über Facebook. Bleiben Sie dabei charmant und zurückhaltend. Niemand ist erfreut darüber, wenn er zu etwas gedrängt wird. Außerdem scheuen sich viele Menschen davor, als Erste eine Referenz abzugeben. Bitten Sie deshalb Stammkunden oder vertrauenswürdige Geschäftspartner, den Anfang zu machen.
Referenz Anforderung Und Freigabe - Vorlagen Und Muster | Biztree.Com
Damit schützen Sie sich vor eventuellen Irrtümern und Konsequenzen in der Zukunft. Vor der Veröffentlichung solcher Texte sollten Unternehmer:innen zudem prüfen, ob der Kunde oder die Kundin spezielle Geheimhaltungsinteressen hat. Zum Beispiel möchte der Kunde oder die Kundin vielleicht nicht, dass Details aus Projekten nach außen dringen und so auch Wettbewerber davon erfahren. Tipps und Beispiele zum Gestalten von Kundenreferenzen | Adobe. Auch eventuell getroffene Geheimhaltungsvereinbarungen müssen beachtet werden. Exkurs: Gekaufte oder gefälschte Bewertungen
Auch wenn das Angebot für gefälschte Bewertungen und Referenzen im Internet riesig ist und die Anbieter sogar damit werben, dies sei völlig legal – es ist dringend davon abzuraten, Bewertungen zu kaufen oder zu faken. Denn dies stellt einen Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht dar und es drohen Abmahnungen von Mitbewerbern und Verbraucherschutzzentralen. Davon abgesehen wäre der Image- und Vertrauensverlust nicht wieder gutzumachen, wenn Auftragnehmer:innen und Kunden von diesem Verhalten erfahren würden.
Tipps Und Beispiele Zum Gestalten Von Kundenreferenzen | Adobe
Beispieltexte
Vielen Dank, dass Sie vor zwei Wochen unser Produkt gekauft haben. Wir hoffen, Sie sind damit zufrieden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Mit Ihrer Bewertung auf folgenden Link tragen Sie dazu bei, dass auch andere Kunden das richtige Produkt finden: [Link]
Ihre Meinung ist uns wichtig! Die Bewertungen auf unserem Bewertungsportal helfen uns dabei, unseren Service zu verbessern. Es dauert nur fünf Minuten. [Link]
Wir sind ehrlich an Ihrer Meinung interessiert. Wenn Sie Ideen oder Anmerkungen zu unseren Angeboten haben, dann schreiben Sie uns! Oder nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um uns auf folgendem Bewertungsportal zu sagen, was Sie denken! Referenz Anforderung und Freigabe - Vorlagen und Muster | Biztree.com. Referenzen wirksam nutzen
Wie alle Standard-Bestandteile im Marketing muss man sich bei den Referenzen schon was einfallen lassen, damit sie wahrgenommen werden. Auf der Website unter "Referenzen" sind sie wie in einem Reservat, in das sich nur selten ein Besucher verirrt. Besser ist, Sie überlegen sich eine Strategie für Ihr Referenz- und Bewertungsmarketing.
Kundenreferenz Einholen: So Überzeugen Sie Referenzgeber
Mehr dazu:
Referenzfreigabe Vom Kunden Schnell Und Einfach Erhalten - Trusted References Blog
Beispiele für Fallstudien. Die folgenden Beispiele erfolgreicher Kundenreferenzen beziehen sich auf unterschiedliche Nutzungsszenarien und Projekttypen. Logo-Design für Philly Koji Co. In dieser Fallstudie aus dem Bereich Design beschreibt Designer James Viola die Entwicklung eines Logos für ein neues Unternehmen. Viola arbeitete zunächst gemeinsam mit dem Geschäftsführer Ideen aus und setzte sich dann ans Skizzenbrett. Nach mehreren Fehlstarts einigten sich beide auf eine Richtung und widmeten sich dann der Typografie und Farbgebung. Das Ergebnis: eine einzigartige Logomarke, ein zufriedener Kunde und ein stolzer Designer. Mobile-Ticket-App für öffentliche Verkehrsmittel. Diese Web-basierte Fallstudie demonstriert den wirksamen Einsatz von Text, Fotos, Wireframe-Zeichnungen und Screenshots. Der Bericht stellt die konkrete Herausforderung vor, geht kurz auf relevante Erkenntnisse ein und präsentiert dann das Projekt. Von den Wireframes zum Design bis zur Annahme des Produkts auf Endkundenseite: Der Erfolg des Projekts ist eindeutig und klar belegt durch die Benutzerbewertungen.
Wenn überhaupt, sollte sich der Projektverantwortliche auf der Fachseite des Kunden um seine PR- / Kommunikationskollegen kümmern, wenn sich diese in die Referenzfreigabe einmischen. Zu guter Letzt ist es sehr hilfreich, wenn rein technisch gesehen statt verschiedener Referenzdokumente, statt Telefonaten und Email-Pingpong eine moderne Cloud-Plattform wie z. die von Trusted References benutzt wird. Auf dieser liegt immer eine aktuelle Version des Referenzdokuments und alle Abläufe und Kommunikationsschritte sind über einen festen Workflow ohne Medienbrüche geregelt. Dann sind für Referenzprüfung und -freigabe, inkl. Abstimmung der Referenzvereinbarung, nur einige Klicks im Online-Tool erforderlich. Standardisierung der Referenzerstellung und -vermarktung im Unternehmen
Um die Referenzerstellung und -vermarktung – ob mit oder ohne ein Tool wie Trusted References – zu einem Standard im eigenen Unternehmen zu machen, bieten sich folgende Maßnahmen an:
Verankerung der Verpflichtung zur Einholung von Referenzen zu erfolgreich abgeschlossenen Projekten im Anstellungsvertrag oder zumindest in der persönlichen Ziel- und Provisionsvereinbarung der Mitarbeiter: Ohne Referenz kein Bonus!