Ich habe am 13. 02. 2019 über CHECK24 einen Mietwagen mit Selbstbehalt-Ausschluss CDW gebucht. Leider kam es bei der Fahrt zu einem Schadensfall. Ich habe unmittelbar die Schadensmeldung Selbstbehalt-Ausschluss CDW ausgefüllt und per Mail versandt. Ich bekam eine Automatisierte Empfangsbestätigung mit folgendem Hinweis: "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen, aufgrund des stark erhöhten E-Mail-Aufkommens, nicht sofort antworten können. Wir werden Ihre Anfrage jedoch schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine konkrete Antwort zukommen lassen. " Ich habe mich also in Geduld geübt. Diese Geduld war dann aber am 21. 03. 2019 vorbei. Ich schickte erneut die Unterlagen per Mail und einem wirklich freundlichen Beitext (keine Ironie! ) an die Schadensabteilung. Allianz selbstbehalt ausschluss versicherung bg. Wieder erhielt ich die automatisierte Eingangsbestätigung. Von einer Bearbeitung oder Regulierung jedoch keine Spur. Ich verstehe nicht, wie man Versicherungsleistungen anbieten kann, die man dann offensichtlich aufgrund interner Organisationsmängel und/oder Personalknappheit nicht in angemessener Zeit bearbeiten kann.
Allianz Selbstbehalt Ausschluss Versicherung 2019
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