Natürlich sind Sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugt. Bleiben die Umsätze dennoch hinter den Erwartungen zurück? Fragen Sie sich wie so viele andere Existenzgründer, wie Sie Ihre Kunden von Ihren Produkten überzeugen? Das Zauberwort lautet: Kundennutzen! Wie Sie diesen finden, ihn klar formulieren und kommunizieren und so Ihre Umsätze nachhaltig steigern, zeige ich Ihnen in diesem Beitrag. Bild: geralt / pixabay
Definition der Nutzenarten – was ist das überhaupt? Als Kundennutzen bezeichnet man den einen wichtigen Grund, aus dem sich der Kunde dafür entscheidet, Ihr Produkt zu kaufen. Um zu verstehen, was es damit auf sich hat, müssen wir zunächst einige Begriffe und Definitionen klären: Grundnutzen: Jedes Produkt hat einen Grundnutzen. Gemeint ist damit die grundsätzliche Funktion des Artikels. Merkmal vorteil nutzen beispiele von. Jedes Konkurrenzprodukt weist den gleichen Grundnutzen auf. Zusatznutzen: In der Regel bieten Produkte oder Dienstleistungen dem Kunden einen weiterführenden Nutzen, der über den Grundnutzen hinausgeht.
So Bringen Sie Den Kundennutzen Auf Den Punkt | Texter Und Werbetexter In Innsbruck / Tirol - Dr. Doris Doppler
Zudem hat der Führungsstil den Vorteil, dass Entscheidungen schnell getroffen werden können. Die Führungskraft verschwendet keine Zeit mit langen Diskussionen oder Gesprächen. Dadurch können Projekte in kürzester Zeit erledigt werden. Außerdem weiß der Vorgesetzte immer über alle Arbeitsabläufe Bescheid! Mit Kunden sprechen: Das MVN-Modell. Da er die Aufgaben verteilt, hat er den Überblick, was noch offen ist und was bereits erledigt wurde. Nachteile autoritärer Führungsstil
Auch wenn der autoritäre Führungsstile einige Vorteile hat, überwiegen für die meisten trotzdem die Nachteile des Führungsstils.
Mvp - Wie Aus Produktmerkmalen Echter Kundennutzen Entsteht - Konversionskraft
Es ist ein wichtiger Bestandteil im Angebot aber in den Augen des Kunden ist ein eigener Trainingsplan noch kein starker Motivator. Liste alle Merkmale oder Einzelschritte deines Angebotes auf, um selbst mehr Klarheit über dein Angebot zu bekommen und um die Grundlage zu schaffen davon Vorteile und Nutzen abzuleiten. Sicher erkennst du an dieser Stelle auch, wie ein ordentliches Angebot dir das Leben erleichtert, im Gegenzug zu einem kompletten Bauchladen an Angeboten. So bringen Sie den Kundennutzen auf den Punkt | Texter und Werbetexter in Innsbruck / Tirol - Dr. Doris Doppler. Es ergibt sich aus jedem Produktmerkmal mindestens ein Produktvorteil. Du hast einen bestimmten Schritt oder einen bestimmten Bestandteil ja schließlich aus irgendeinem Grund im Angebot, oder? Wie du siehst, helfen dir diese Überlegungen auch, wirklich nur die Schritte oder Bestandteile in dein Angebot aufzunehmen, die für die Lösung des Kundenproblems notwendig sind. Zu viele Trainer blasen ihre Angebote künstlich auf, ohne es zu merken. Besonders anfällig sind hier die sogenannten Kurs-Hopper, die eine Weiterbildung nach der anderen besuchen, mit zum Teil völlig gegenläufigen Inhalten.
Mit Kunden Sprechen: Das Mvn-Modell
Autoritärer Führungsstil Merkmale
Beim autoritären Führungsstil
steht der Vorgesetzte an der Spitze. Von dort aus delegiert er Anweisungen an seine Angestellten. Da er die Zügel in der Hand hält, trifft er selbstständig und schnell Entscheidungen, ohne seine Mitarbeiter mit einzubeziehen. Im Arbeitsalltag gibt es verschiedene Situationen, die den autoritären Führungsstil des Vorgesetzen zeigen. Vorteil-/ Nutzenargumentation im Verkaufsgespräch › Verkaufstrainings mit Umsetzungs-Garantie. Beispiel: "Bis Freitag ist das Projekt fertig! Herr Maier kümmert sich um den Text und Frau Becker übernimmt die Grafiken! " Der Vorgesetze gibt seinen Mitarbeitern
also klare Anweisungen und Deadlines. Dadurch werden Entscheidungen schnell getroffen, denn die Mitarbeiter werden nicht nach ihrer Meinung gefragt. Es ist nicht gewünscht, dass sie eigene Ideen mit einbringen oder Änderungen vornehmen. Sie sollen die Aufgabe ohne Anzweifeln erledigen! Autoritärer Führungsstil — Merkmale auf einen Blick
Entscheidungsgewalt nur beim Vorgesetzen
Klare Regeln und Anweisungen im Arbeitsprozess
Distanz zwischen Mitarbeiter- und Führungsebene
Delegation von Aufgaben durch den Vorgesetzen (Top-Down-Prinzip)
Die Chefs im autoritären Führungsstil gelten oft als sehr streng.
Vorteil-/ Nutzenargumentation Im Verkaufsgespräch › Verkaufstrainings Mit Umsetzungs-Garantie
Gibt es Beispiele für den Kundennutzen? Der individuelle Kundennutzen hängt von den Merkmalen und Vorteilen Ihres Produkts oder auch von Eigenheiten Ihres Unternehmens ab. Typische Beispiele sind: finanzielle Ersparnis (nicht zwingend durch den günstigsten Preis, sondern etwa auch indirekt über eine längere Lebensdauer) Zeitersparnis Prestige und Image für den Kunden (z. B. bei Luxusartikeln) mehr Sicherheit nachhaltiger Umgang mit natürlichen Ressourcen das angenehme Gefühl, gut aufgehoben zu sein
Warum ist der Kundennutzen für Unternehmen wichtig? Merkmal vorteil nutzen beispiele. In ausnahmslos jedem Bereich des Vertriebs ist die Kommunikation des Kundennutzens von entscheidender Bedeutung. Ob Verbraucher oder Geschäftskunde, er entscheidet sich nicht für einzelne Produktmerkmale, Vorteile oder technische Daten. Er kauft den Nutzen. Kennt er diesen nicht, kauft er auch das Produkt nicht. Als Ergebnis einer Blogparade hat Dr. Kerstin Hoffmann ein 106-seitiges E-Book zusammengestellt, das wichtige Fragen rund um den Kundennutzen beantwortet.
Es ist ein Maß für Zufriedenheit und Glück. Sicherheit (im Straßenverkehr) Geld sparen Komfort Zeitersparnis Was ist ein Bedürfnis? Ein Bedürfnis ist der Wunsch oder auch das Verlangen nach einem jeweiligen Produkt oder einer Dienstleistung. Dies ist eher emotional gehalten. Man hat zum Beispiel das Bedürfnis nach Sicherheit oder auch Bequemlichkeit. Bedürfnispyramide nach Maslow berücksichtigen! Abgrenzung Bedarf - Bedürfnis Im Gegensatz zum Bedürfnis versteckt sich hinter Bedarf die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, das man benötigt. Dies ist eher sachlich/rational gehalten. Es geht ausschließlich um die Leistungsmerkmale. Die passende Formulierung In der Vorteil-Nutzen-Argumentation ist es wichtig, das Produkt / die Dienstleistung und das Leistungsmerkmal wirkungsvoll mit dem Vorteil und dem Nutzen zu verbinden. Dazu können Binde- und Brückenwörter eingesetzt, wie z. B. "…und das bedeutet…" oder "…und dadurch bekommen Sie…". Der Wassersprudler mit seinem CO2-Zylinder hat den Vorteil, dass Sie immer frisches Sprudelwasser zu Hause haben, ohne Wasserkisten schleppen zu müssen.
Und die Lösung von Problemen oder der Erfüllung von Wünschen hat eine hohe Überzeugungskraft und beeinflusst die Kaufentscheidung immens. Die richtige Ansprache
Während Du Deinen KundInnen im Gespräch den Nutzen für sie darlegst, wählst Du am besten die direkte Ansprache und nicht die Ich-Ebene, die nur von Dir ausgeht. Vermeide: "Ich biete…", "Ich helfe Ihnen…", "Ich mache die Behandlung…,
"Ich habe diese Produktserie in meinem Institut… ", "Ich setze diese Therapie ein…"
In der direkten Ansprache auf der "Sie"-Ebene kannst Du dem Kunden viel besser vermitteln, wie er persönlich von Deinem Produkt oder Deiner behandlung profitiert. Sag lieber: "Das bedeutet für Sie…", "Das heißt für Sie…", Auf diese Weise verbessern Sie…, "So sparen Sie…", "So vermeiden Sie…", "Damit können Sie ganz einfach…", "Das hilft Ihnen bei…", "Dadurch erhöhen Sie…", "Das bringt Ihnen…"
Damit steht die Kundin/der Kunde im Mittelpunkt und genau so kommt es auch an. Denk daran: Unser Gehirn liebt konrete Vorstellungen!