Anders als viele Einzelhandels-Konkurrenten verzichten Aldi-Kassierer häufig auf ausführliche Begrüßungs-Formeln - selbst vom Augenkontakt wird den Kassierern in vielen Fällen abgeraten, wie eine Studie von Kassenbarometer aus dem Jahr 2009 zeigt (via: Business Insider). In 27 von 30 untersuchten Aldi-Filialen vermieden es die Mitarbeiter, dem Kunden direkt in die Augen zu sehen. Ein Kassenvorgang dauerte bei der Kassenbarometer-Untersuchung im Durchschnitt zwischen 20 und 25 Sekunden - rund 17 Sekunden schneller, als der beste Konkurrent. Der technische Fortschritt erweist sich für die Effizienz an der Kasse natürlich auch als äußerst hilfreich: Vor der Einführung der Scanner-Technik mussten die Aldi-Kassierer alle Artikelpreise auswendig lernen und diese jeweils händisch eintippen - durch das einfache "über die Kasse ziehen" sparen Aldi Süd und Nord wertvolle Zeit. Bei Obst / Gemüse sowie Backwaren müssen die Kassierer auch heute noch die meist drei- bis sechsstelligen Kennzahlen auswendig können - dies ist bei der Konkurrenz von Lidl, Rewe und Co.
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Deswegen kann es passieren, dass er sie an der Kasse wieder zurückgeben möchte. Man unterscheidet zwischen dem Umtausch und der Reklamation. In beiden Fällen ist eine schnelle Abwicklung wichtig, damit andere Kunden nicht unnötig warten müssen. Eine wichtige Lektion also für Deinen Berufsalltag und Deine IHK-Prüfung. Kassiervorgang
Kunden, Waren, Kasse, Umsatz. Im Kassenbereich laufen viele wichtige Schritte des Einzelhandels zusammen. Deshalb hat jeder Betrieb seine eigenen Bestimmungen darüber, wie genau der Vorgang beim Kassieren ablaufen sollte. Daher lernst Du hier die Grundregeln, um perfekt auf Deine Prüfung aber auch den Arbeitsalltag vorbereitet zu sein. Die Arbeitsanweisung für den Kassenbereich nennt man auch die Kassieranweisung konkreten Schritte in dieser Anweisung stecken, erfährst Du in dieser Lektion.
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Vorbereitende Tätigkeiten
In dieser Lektion erklären wir Dir, warum Dir als Kassierer eine besondere Rolle im Umgang mit Deinen Kunden zukommt. Du lernst, welche Vorbereitungen Du treffen kannst, um den Kassiervorgang für Dich und Deine Kunden so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten und dass es manchmal durchaus vorteilhaft ist, Deinen Arbeitsplatz mal aus Kundenperspektive zu betrachten. Kundenansprache im Kassenbereich
Die Kundenansprache im Kassenbereich ist ein wichtiges Instrument zur Festigung der Kundenbeziehung und zur Kundenbindung. Um vor Deinen Kunden eine gute Figur zu machen, helfen Dir ein paar Regeln, die Dir in dieser Lektion erklärt werden. So bist Du auf Deinen Alltag als Verkäufer bestens vorbereitet und auch auf Deine IHK-Abschlussprüfung. Kassieranweisung
Es ist sehr wichtig, dass Du die Inhalte der Kassieranweisung genauestens kennst, denn sie sind Teil Deines Arbeitsvertrags und müssen daher auf jeden Fall eingehalten werden. Du lernst in diesem Video unter anderem, wie die korrekte Abrechnung und die Übergabe der Kasse ablaufen.
Der Kassiervorgang im Einzelhandel - Wissen zur Ausbildung | IHK-Prüfungsvorbereitung für Deine Ausbildung
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Der Kassiervorgang im Einzelhandel
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ist ein kostenloses Online-Lernportal zur Prüfungsvorbereitung für Deine Ausbildung. Du findest hier eine Zusammenfassung wichtiger IHK-Prüfungsthemen mit vielen Fragen und Übungen um Dein Wissen abzufragen oder zu vertiefen! Prüfungsvorbereitung für die Ausbildung im Einzelhandel Ob du für Prüfungen in der Berufsschule, für die Zwischenprüfung im Einzelhandel lernen willst oder dich auf Abschlussprüfung vorbereiten willst – Hier bist du genau richtig. Prüfungsvorbereitung Für die:
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