Wenn solche Konzepte existieren, dann weisen diese nur selten konkrete Umsatzziele und serviceprodukt-spezifische Differenzierungen auf. Nur gut 60% der befragten Unternehmen vermarkten ihre Dienstleistungen aktiv, indem sie etwa ihre (Produkt-)Kunden offensiv ansprechen. Vermarktung von dienstleistungen youtube. Lediglich 40% der Unternehmen kommunizieren mit den potenziellen Servicekunden konsequent zielgruppenorientiert, indem sie die verschiedenen Personengruppen, die an der Kaufentscheidung mitwirken, differenziert ansprechen. Im Zuge ihrer kommunikationspolitischen Aktivitäten versuchen nur 23, 1% der Unternehmen den von ihnen in Aussicht gestellten Kundennutzen der Serviceleistungen durch geeignete Nachweise zu begründen. Die Existenz eines ausgearbeiteten Vermarktungskonzepts für Serviceleistungen konnte im Rahmen der Studie mittels statistischer Analysen als ein wichtiger Erfolgsfaktor identifiziert werden. Bei Unternehmen, die über ein solches Marketingkonzept verfügen, ist der Anteil des mit Serviceleistungen erzielten Gewinns und Umsatzes am Gesamtgewinn beziehungsweise -umsatz im Schnitt 15% höher als bei Unternehmen, deren Vermarktungsbemühungen ohne konzeptionelle Basis erfolgen.
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Sorgfältig und hilfreich formuliert, wird der Kontakt in diesem Fall als weniger werblich oder störend empfunden, die Kalt-Akquise wird damit einfacher und die Absatzchancen steigen. Potenzielle Kunden geben heute viel im Social Web preis: Sie stellen Fragen in Foren, Diskutieren in Communities, schreiben Beiträge oder geben Interessen an. Wer aktiv zuhört (z. mittels Monitoring Tools), kann Probleme identifizieren und passende Lösungen in Form von Dienstleistungen anbieten. Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Dienstleistungen erfolgreich zu verkaufen? Sagen Sie´s per Kommentar! Vermarktung von dienstleistungen in de. Rita Löschke ist Expertin für strategisches Marketing und Geschäftsführerin der SinnWert Marketing GmbH. Seit mehr als 17 Jahren ist Marketing ihr Broterwerb und ihre Leidenschaft. Sie trainiert, berät und unterstützt KMU-Marketer und Geschäftsführer in Marketingfragen. Ähnliche Beiträge
Geben Sie Garantien. Garantien auf das Leistungsergebnis vermitteln Kunden echte Sicherheit. Sie geben also nicht nur eine Absichtserklärung ab, sondern bürgen für die korrekte Leistung - der Kunde kann sich also etwas entspannen. Gewähren Sie Kunden eine Fertigstellungsgarantie, wenn die termingerechte Erledigung ein Entscheidungskriterium ist, und sie fühlen sich in ihrem Anliegen verstanden. Bieten Sie von sich aus die Zahlung einer Konventionalstrafe an, sollte das Projekt nicht termingerecht fertig gestellt sein. Das gibt Ihren Kunden Sicherheit und spornt zugleich noch Ihre Mitarbeiter an. Industrielle Dienstleistungen erfolgreich vermarkten. Eine Erfolgsgarantie dagegen verspricht Ihren Kunden die Nachhaltigkeit einer bestimmten Leistung oder den Erfolg Ihrer Maßnahme und mindert das Kaufrisiko. Als Garantieleistung einer Suchmaschinen-Rankingagentur, die von ihrer Arbeit überzeugt ist, wäre etwa die garantierte Mindestplatzierung innerhalb einer Suchmaschine geeignet. Agenturen, Unternehmensberater und andere Dienstleister werden mehr und mehr herausgefordert, sich am Erfolg ihrer Tätigkeiten messen zulassen.