Meine Forderung an Städtische Werke Aktiengesellschaft, Kassel:
Erstattung des zu viel gezahlten Betrags
ofortantwort 12. 2011 | 11:55
Firmen-Antwort von:
Städtische Werke Aktiengesellschaft, Kassel
Abteilung: Beschwerdemanagement
Am 23. 11 haben Sie per Mail die Schlussrechnung reklamiert. Die Bearbeitung erfolgte am 26. 11. Wir haben eine Mahn- und Zahlsperre hinterlegt damit keine Abbuchung vom Konto erfolgt. Weiterhin wurde der Fachbereich Marktkommunikation mit der Zählerstandsklärung über den Netzbetreiber beauftragt. Am 08. 11 haben Sie sich erneut gemeldet und nach Ihrer Rechnungskorrektur gefragt. Städtische werke kassel zahlerstand in 1. Da wir zu diesem Zeitpunkt noch keine Rückinfo aus dem Fachbereich hatten, haben wir eine erneute Anfrage an den Bereich gegeben. Am 12. 11 erhielten wir die Rückinfo aus der Marktkommunikation, dass der Netzbetreiber Ihren Zählerstand anerkannt hat. Daraufhin haben wir heute die Rechnungskorrektur im Abrechnungsbereich angefordert. Sobald die Korrektur erfolgt ist, erhalten Sie eine korrigierte Schlussrechnung per Post.
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