Aufgrund entstehender oder vorhandener Probleme wird die Unterstützung von mehreren Helfern erforderlich. Dabei berücksichtigt Case Management die zwei folgenden Kerngedanken. Auf der einen Seite liegt der Fokus auf der Entwicklung oder Verbesserung eines Ressourcen-Netzwerkes. Ein solches Netzwerk setzt sich zusammen aus einer losen Organisation von Personen, verbunden durch den gemeinsamen Wunsch, einem bestimmten Klienten zu helfen. Koordiniert werden ihre Aktivitäten von einem Case Manager. Andererseits konzentriert sich dieses Unterstützungsmanagement auf die Stärkung der persönlichen Befähigung des Klienten, Hilfsquellen zu erfassen und das Netzwerk der Ressourcen zu nutzen (vgl. Case management hilfeplan beispiel login. Wendt 1995: 56). Dennoch muss hervorgehoben werden, dass der Klient ״Ko- Produzent" sozialer Dienstleistungen ist und zur Mitsteuerung in den kooperativen Prozess eingebunden wird, neben einem überwachten und kontrollierten Gesamtprozess durch den Fallmanager (vgl. Bohrke- Petrovic 2011: 73). Wendt beschreibt Case Management als Methode, mittels der in der sozialen Berufstätigkeit unter komplexen Bedingungen Hilfebedarf und Hilfemöglichkeiten aufeinander abgestimmt werden und im Gemeinwesen, die vorhandenen Dienste und Einrichtungen zur fallweisen Unterstützung koordiniert werden (vgl. Wendt 1995: 7).
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Bei der Zieldefinierung wird meistens zwischen drei Ebenen unterschieden. Dies hilft auch beim Setzen von Prioritäten. Die Unterteilung beinhaltet Leit- oder Grundsatzziele, Rahmenziele und Handlungsziele, und sind der Reihe nach zu hierarchisieren. Handlungsziele können in der oben genannten Metapher als Bausteine angesehen werden, die jedoch nichts mit dem Bauplan zu tun haben. Hier werden die Maßnahmen festgehalten, welche für die Rahmenziele Voraussetzung sind. Das Leitziel steht dabei als Gesamtleistung und Hauptziel dar (vgl. ebd. : 178). [... Case-Management – BUNTER KREIS in der Region Aachen e.V.. ]
Zu unterscheiden ist zudem das Fallmanagement (konkrete Falloptimierung) vom Systemmanagement (Versorgungsoptimierung in zuständigen Bereichen). Weitere, relevante Informationen:
Behandlungsfall
Ressourcenverbrauch