Der Blister natürlich. Unter dem kreativen Titel "Wie bitte" veröffentlichte die Stiftung Warentest in der Februarausgabe einen umfangreichen Bericht über ihren Test von Hörgerätebatterien. Im Test waren 42 unterschiedliche Batterien für Hörgeräte, je 14 der Bauformen Typ 10, Typ 13 und Typ 312. Zudem wurden auch NiMH-Akkus für jede dieser drei Bauformen getestet und in den Vergleich gestellt. Testsieger Power One, Duracell, Ansmann und Geers
Hörgerätebatterien vom Typ 312 im Vergleich © Stiftung Warentest, 2/2018
Die Tester kürten in den Kategorien 10er und 13er Batterien jeweils einen Testsieger. Fielmann hörgeräte testsieger. Bei den 312er Batterien waren es gleich zwei. Bei diesem umfangreichen Test wurden die Batterien auf ihre Kapazität (65%), Handhabung (25%) und Deklaration (10%) untersucht. Die Prüfmuster wurden im September 2017 eingekauft und anschließend getestet. Die Preise hingegen wurden durch Anbieterbefragungen, Onlinepreisermittlung sowie über den erwähnten Einkauf vor Ort ermittelt. Naturgemäß ergibt sich so eine durchaus beachtliche Preisspanne, was die Tester zum folgenden Ratschlag brachte:
Es lohnt sich enorm, die Preise der Batterien zu vergleichen.
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Die Bewertungskriterien wurden in zwei Haupttestbereiche untergliedert und unterschiedlich gewichtet:
Service: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Machte das Ladengeschäft einen sauberen und gepflegten Eindruck? (40% des Gesamtwertes) Beratung: Wurde der Hörtest gründlich und korrekt durchgeführt? Fielmann hörgeräte test.htm. Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung? (60% des Gesamtwertes)
Jeder Anbieter wurde in unterschiedlichen Filialen insgesamt 5-mal getestet, um die Leistungsfähigkeit der Anbieter umfassend durchleuchten zu können. Einwandfreier Service aller Hörakustiker
Im Bereich Kundenservice schnitten die meisten Hörakustiker im Test sehr gut ab. Telefonische Terminvereinbarungen funktionierten meist problemlos und zuverlässig, so dass es nur zu geringen Wartezeiten vor Ort kam. Besonders positiv fiel die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter auf. Auch wurden Fragen der Testkunden stets umfassend beantwortetet, die Mitarbeiter nahmen sich meist ausreichend Zeit und vermittelten immer den Eindruck, am Anliegen des Kunden interessiert zu sein.
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*Achtung dieses Produkt wurde noch nicht von uns getestet. Wir geben zu diesem Zeitpunkt lediglich Empfehlungen welche Produkte am beliebtesten sind und am besten von Käufern bewertet wurden.
Auch optisch konnten die Filialen der Hörakustiker punkten. Im Gesamtergebnis zeigte sich, dass die getesteten Filialen in den meisten Fällen stets sauber und ansprechend waren. Verbesserungspotential zeigte sich lediglich in der Anzahl der ausgestellten Hörgeräte. Insgesamt konnten GEERS und KIND im Test der Hörakustiker mit dem besten Service überzeugen und belegten gemeinsam den ersten Platz mit der Note 1, 0 (sehr gut). Verbesserungspotential im Bereich Beratung
Verbesserungspotential trat bei erstaunlich vielen der untersuchten Hörakustiker im Bereich der Beratung zutage. Defizite bestanden hier v. a. bei Bedarfsanalyse und Hörtest. Konkret fehlten des Öfteren Fragen zu den Lebensumständen der Testkunden, wie z. Hörgeräte Stiftung Warentest | meinhoergeraet.de. B. dem Berufsumfeld oder Freizeitaktivitäten wie Sport oder Kulturveranstaltungen. Gerade für letztere stehen z. ausgereifte Techniken zur Verfügung, die für die komfortable Übertragung von Kino- und Theatervorstellungen sorgen. Solcherlei technische Annehmlichkeiten werden von vielen Trägern geschätzt und sollten in einem Gespräch definitiv thematisiert werden.
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