Dies kann hin und wieder sowohl im Lockscreen und Sperrbildschirm als auch in der normalen Nutzung im Menü oder aber in einer App passieren. In der Regel reicht es dann für wenige Sekunden die Power-Taste festzuhalten und das Sony Xperia Z2 dann für eine Weile an die Seite zu legen. Meistens bekommt sich das Gerät selber wieder hin und der kurze Ruckler bzw. das Einfrieren verschwindet ganz von alleine. Alternativ hilft es häufig auch, das eingefrorene Sony Xperia Z2 über das USB-Kabel mit dem PC zu verbinden. So wird das Smartphone meistens ganz von alleine wieder wach und lässt sich dann wie gewohnt wieder benutzen. Sollte gar nichts von dem helfen und das Sony Xperia Z2 Touchscreen spinnen und das selbst wenn man lange gewartet hat und das Gerät einfach mal für mehrere Stunden am Strom gehabt hat, dann bleibt einem wahrscheinlich nichts anderes übrig als den Verkäufer aufzusuchen oder direkt Kontakt mit Sony aufzunehmen. Bei uns ist das Sony Xperia Z2 im Laufe unserer Nutzung über einige Monate erst 1 bis 2 mal eingefroren und wir konnten dieses über das Festhalten von dem Power-Button in Verbindung mit ein wenig Geduld wieder beheben.
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Das passiert recht selten und in der Regel nur nach vielen Jahren der Nutzung. Haben Sie das Smartphone mehrere Tage nicht genutzt oder besonders kalten Temperaturen ausgesetzt, kann es zu einer Tiefenentladung gekommen sein. In diesem Fall benötigt das Smartphone einige Minuten, bis sich auf dem Bildschirm etwas tut. Akku-Defekt beim Sony Xperia Z3+: Austausch und Reparatur Befindet sich das Smartphone noch im Zeitraum der Garantie, können Sie es einfach eine Reparatur beim Händler beantragen oder die Sony-Hotline anrufen. Anschließend erhalten Sie eine kostenlose Reparatur. Neben dem Akku kann es sich jedoch auch um einen anderen Schaden halten, der das Sony Xperia Z3+ nicht mehr starten lässt. In diesem Fall erhalten Sie meist ein komplett neues Austausch-Gerät. Video-Tipp: Handy-Akku laden - alternative Methoden
Im nächsten Praxistipp zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Sony Xperia Z3+ kabellos laden. Aktuell viel gesucht
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Je nach Sicherheitseinstellungen Ihres Xperia™ Geräts müssen diese eingegeben werden, um Ihr Xperia™-Gerät nach einer Softwarereparatur einschalten zu können. Computer: Falls die Anwendung noch nicht installiert ist, laden Sie die Xperia™ Companion-Anwendung unter der folgenden Adresse herunter:. Öffnen Sie die Anwendung "Xperia™ Companion". Klicken Sie unter Ihr Xperia verwalten auf Softwarereparatur. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Tipp: Sollten Sie den Benutzernamen oder das Kennwort Ihres Google™-Kontos vergessen haben, können Sie versuchen, diese auf der Seite zur Wiederherstellung Ihres Google-Kontos unter wiederherzustellen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht reaktivieren können. Hinweis! Beachten Sie jedoch, dass Sie sich bei der Xperia X-Serie, der Xperia Z5-Serie, dem Xperia L2, Xperia L1 und dem Xperia E5 24 Stunden lang nicht bei Ihrem Gerät anmelden und es wiederherstellen können, wenn Sie einen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort für Ihr Google™-Konto erhalten.