Aus verschiedenen Gründen gehen Unternehmen leichtfertig mit dem Forderungsmanagement um. Ein Grund ist das mangelnde Know-how, das schon allein mit der Frage beginnt, wie Mahntexte zu verfassen sind. Folgende Tipps und Beispielformulierungen für Mahntexte helfen Ihnen, den Mahnverlauf zu organisieren. Mahntexte: 3 Schritte + Eskalation
Sobald die Fälligkeit verstrichen ist, ist der Kunde im Verzug. Eine Mahnung ist aus rechtlicher Sicht nicht immer notwendig, in der Geschäftswelt heute aber übliche Praxis. Für Mahntexte haben sich folgende Schritte bewährt:
1. Schritt: Zahlungserinnerung
Beispiel:
[Betreff] "Zahlungserinnerung zur beigefügten Rechnung [Rechnungsnummer]"
[Text] "Sie haben sicherlich in der Hektik des Alltags vergessen, die beigefügte Rechnung [Rechnungsnummer] rechtzeitig [Fälligkeitsdatum] zu begleichen. Mit der bitte um begleichung 2. " [Nachtext] "Bitte überweisen Sie den offenen Betrag zeitnah auf unser Konto. " Vorgehen:
freundlich formuliert
nimmt Rücksicht
erweitert Kulanzspielraum
2. Schritt: die 1.
- Mit der bitte um begleichung 2
- Mit der bitte um begleichung e
Mit Der Bitte Um Begleichung 2
Mahnung
[Betreff] "Mahnung zur beigefügten Rechnung [Rechnungsnummer]"
[Text] "anschließend an unsere vorausgegangene Zahlungserinnerung, möchten wir Sie um eine zeitnahe Begleichung der beigefügten offenen Rechnung bitten. " [Nachtext] "Wir erwarten Ihre Zahlung bis zum [Datum]. " Der Tonfall wird schärfer
Ihre Kulanz hat ein Ende
Besonders wirksam in Verbindung mit Mahngebühren und Verzugszinsen (s. u. )
3. Mit der bitte um begleichung e. Schritt: die finale Mahnung
[Betreff] "Letzte Mahnung zur beigefügten Rechnung [Rechnungsnummer]"
[Text] "wir konnten weder nach unserer Zahlungserinnerung noch nach unserer Mahnung einen Zahlungseingang von Ihnen feststellen. Wir bitten Sie ein letztes Mal, den offenen Posten zu begleichen. " [Nachtext] "Wir erwarten Ihre Zahlung innerhalb von 3 Tagen auf unserem Bankkonto. Sollten wir nichts von Ihnen hören, sehen wir uns zu weiteren juristischen Schritten gezwungen. " Keine Rücksichtnahme mehr nötig
Ultimatum mit Drohung
Erhöhte Mahngebühren und Verzugszinsen ratsam (s. ) Beachten Sie Folgendes bei unseren Mahntexten:
Unsere Mahntexte sind bewusst allgemein und neutral gehalten.
Mit Der Bitte Um Begleichung E
So schonen Sie die Kundenbeziehung und zielen nicht ausschließlich auf eine Zahlungsbeschleunigung ab. Unterschieden wird auch nicht, ob Ihre Leistung in einer Produktlieferung oder in einer Dienstleistung besteht. Um mehr Wirkung zu erzielen, können und sollten Sie Ihre Mahntexte nutzen, um genau in diese Richtungen zu differenzieren und fokussierter vorzugehen. Mahntexte für mehr Druck
Druck durch Kosten mit positivem Anreiz:
Verzugszinsen und Mahngebühren sind ärgerlich für den Kunden und bieten einen zusätzlichen Zahlungsanreiz. Mit der bitte um begleichung den. Oft reicht es schon, im 2. Schritt damit zu drohen:
[Nachtext] "Durch den Verzug sind Sie schadenersatzpflichtig und wir erlauben uns, Verzugszinsen/Mahngebühren zu erheben [gesondert als Posten aufzulisten]. Geht Ihre Zahlung jedoch innerhalb von 5 Tagen auf unserem Konto ein, schenken wir Ihnen diese als Zeichen unserer Wertschätzung. " Druck durch juristische Konsequenzen:
Teuer wird es für Ihren Kunden, wenn die Sache vor Gericht landet. Aber manchmal bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als genau damit zu drohen:
[Nachtext] "Geht Ihre Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen auf unserem Konto ein, übergeben wir Ihren Fall ungern, aber gezwungenermaßen an unseren Anwalt.
Es unterstützt einen zügigen Zahlungseingang und sichert so Ihre Liquidität. Das richtige Vorgehen und die richtige Wortwahl entscheiden über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Mahntexte. Anbei die rechnung m - Deutsch - Englisch Übersetzung und Beispiele. Mahnen ist jedoch nur die eine Kehrseite der Medaille. Wenn Sie für einen zügigen Zahlungseingang sorgen und Debitorenrisiken kontrollieren wollen, müssen Sie auch bei Ihren internen Prozessen aufräumen. Das gelingt Ihnen durch den Einsatz einer Cloud-Software wie Bilendo.