«Handel im Wandel»: Das erste Jahresthema bei «Stadt der Zukunft»
Konsum und Nahversorgung gehören bekanntermassen zu den Kernelementen einer lebendigen, prosperierenden Stadt. Globale Trends wie Digitalisierung, das sich verändernde Konsumverhalten sowie der demografische Wandel bewirken seit einigen Jahren einen massiven Wandel im Detailhandel. Das Projekt «Handel im Wandel» befasste sich mit diesen Veränderungen und deren Konsequenzen auf den Stadtraum. Dazu wurden explorativ Szenarien für die Stadt Zürich entwickelt, welche unterschiedliche Entwicklungen zu antizipieren versuchten und für verschiedene Stadtraum-Typen veranschaulicht werden. Wandel im handel. Erfahren Sie mehr über die Hintergründe des Projekts im Webartikel «Stadt der Zukunft – Handel im Wandel» von Anna Schindler. Die Szenarien wurden im Rahmen einer öffentlichen Veranstaltung mit Stadtpräsidentin Corine Mauch im Dezember 2017 im Sihlcity präsentiert. Neben Corine Mauch diskutierten Herbert Bolliger, Präsident Generaldirektion Migros Genossenschaftsbund, Milan Prenosil, Präsident City Vereinigung und CEO Sprüngli, Prof. Dr. Alain Thierstein, Lehrstuhl für Raumentwicklung TU München und Chalid El A. Ashker, Gründer Pop Up Shop GmbH.
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Konkret heißt das: Verbraucher wollen Produkte, die aus nachhaltigen Quellen oder regionalem Anbau stammen, einen niedrigen CO 2 -Fußabdruck aufweisen, ökologisch zertifiziert oder gentechnikfrei sind. Auch ethische Lieferketten werden immer relevanter: vom 1. Januar 2023 wird bundesweit das sogenannte Lieferkettensorgfaltsplichtgesetz in Kraft treten, welches Menschen- und Kinderrechte entlang globaler Lieferketten verbessern und schützen soll. Auch um solche rechtliche Neuerungen im Blick zu haben, kann Automatisierung eine geeignete Unterstützung sein. Informationen zur Nachhaltigkeit und unternehmerischer Ethik sollten bei allen Produkten klar und deutlich ausgewiesen und für den Kunden problemlos abrufbar sein. Wenn solche Informationen fehlen, ein Kunde sie aber für ausschlaggebend hält, riskieren Sie den Abbruch des Kaufs. So weit so gut. Handel im Wandel - WELT. Aber wie kann man das alles umsetzen? Eine erstklassige Omnichannel-Experience hängt von den richtigen Prozessen und Technologien ab. Im Handel ist es häufig eine Product-Information-Management-Lösung (PIM), die die Basis für eine optimale, kanalübergreifende Customer Experience bildet.
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"Der Mittelstand ist häufig digitaler, als man ihm nachsagt. " Eigeninitiative sei eine Voraussetzung dafür, um am Markt mithalten zu können: "Jeder muss sich die Frage stellen, wie man Kunden in den Laden holen kann. Dazu gehört, dass man über soziale Netzwerke auffindbar sein muss. Auch sollte ein Online-Shop nicht das alleinige digitale Standbein sein. " E-Commerce ist keine Bedrohung für den Einzelhandel, so Julia Miosga. "Der Einzelhändler kann und muss sich die Digitalisierung zunutze machen. " Einkaufen im Internet – heute eine Selbstverständlichkeit für viele Konsumenten, weil das das Shoppen von der Couch nicht nur bequem, sondern auch zeitsparend ist. Gefühlt liegt der Anteil von E-Commerce am Gesamtmarkt sehr hoch, real aber erst bei gut zehn Prozent. Handel im wandelkalender. Doch das digitale Segment verzeichnet seit vielen Jahren ein verlässliches und stetiges Wachstum. Während der Umsatz 2012 noch bei 28 Milliarden Euro lag, kalkuliert der Handelsverband Deutschland (HDE) für das laufende Jahr mit einer Summe von 58, 5 Milliarden Euro.
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Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass die Pandemie wie ein Brandbeschleuniger der Digitalisierung wirkt. Wer eher zu den Schlusslichtern zählt, sieht sich in der aktuellen Situation noch größeren Problemen gegenüber. Die österreichische Handelsbranche wird 2021 kreative und neuartige Lösungen finden (müssen), um diese Probleme zu bewältigen. Autor: Birgit Ecker PwC Digital Consulting
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Dieses Wissen sollten wir für eine bessere Customer Experience nutzen und Kunden bekommen in der Folge vermehrt Angebote, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Personalisierung macht auch das Cross- und Up-Selling einfacher. Personalisierung ermöglicht "Shop the look"-Konzepte, den Verkauf von Ersatzteilen und die Vermarktung von Accessoires mit jedem beliebigen Artikel. Mit Personalisierung sorgen Sie außerdem dafür, dass die Verbraucher bessere Kaufentscheidungen treffen. Sie kann sogar dazu beitragen, dass Sie nicht nur die bevorzugte Marke, sondern auch das bevorzugte Produkt in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt anbieten. Nachhaltigkeit als Kaufkriterium Zu einer guten Customer Experience gehören auch Informationen, die für das Einkaufserlebnis wichtig sind, wie etwa Hinweise zur Nachhaltigkeit des Produkts oder die Öko-Richtlinien des Unternehmens. Handel im Wandel. Überall auf der Welt möchten Verbraucher heute die Möglichkeit haben, mit ihrem Einkauf etwas zu bewirken. Sie wollen ihren persönlichen Überzeugungen treu bleiben.
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Die Bewertungen der Teilnehmer war wieder sehr positiv (trotz einer technischen Einschränkung auf der Plattform). Dieser Kommentar hat uns besonders gut gefallen:
"Das Interview zwischen Herrn Herfurth und Dr. Volker Treier war sehr informativ und was ich interessant finde, ist das die "Deutsche Industrie- und Handelskammer", in dem Sinne, weltweit vertreten ist. Die Live-Vorträge von Marie-Therese Glowatzki und Sara Nesler waren auch sehr interessant und das Thema Freihandelsabkommen wie z. BMWK - Verwaltungspartnerschaften mit Afrika – Administrativer Wandel für mehr Handel und Investitionen. B. NAFTA wurde grade erst (vor kurzer Zeit) bei uns in der Schule thematisiert. Ich fand den Abend sehr schön, grade die Präsentation vom Anfang welche Herr Herfurth vorgestellt hat, in dem die römischen Galeere zu sehen war, kam mir sehr bekannt vor, von meinem ersten Business4school-College-Abend im Sommersemester 2020 (Wirtschaft global), welcher fast genau zwei Jahre her ist (24. 02. 2020). Ich wurde zu dem Zeitpunkt das erste Mal auf Business4school aufmerksam gemacht von meinem Klassenkameraden.
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