Ein MS-Excel basiertes Tool zur Bewertung des Managementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 (Basis) und EFQM Excellence. Die Bewertung erfolgt auf Basis der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und Form eines Qualitätsreports, der von der Leitung bewertet wird. Die Excellencebewertung erfolgt durch eine Reihe von einzelnen Bewertern, deren Ergebnis anschließend in einem Konsensmeeting zusammengeführt wird. Die Bewertungsergebnisse werden in grafischer Form zur Verfügung gestellt. Außerdem enthält das Tool ein Werkzeug zur Verfolgung abgeleiteter Verbesserungsmaßnahmen. Die zip Datei enthält ein 24 seitiges Handbuch zur Beschreibung und Nutzung des Qualitätsreports & Managementreviews. Auch diese Kategorien durchsuchen:
Qualitätsbewertung (check), Qualitätsverbesserung (act), Qualitätsplanung (plan), Qualitätsrealisierung (do)
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Managementbewertung Iso 9001 Guidelines
Dieses Kapitel unterteilt sich weiter in die Unterkapitel
Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
Kundenzufriedenheit
Analyse und Bewertung
Internes Audit
Managementbewertung
Eingaben für die Managementbewertung
Ergebnisse der Managementbewertung
Um es mal ganz salopp zu formulieren - das Unternehmen muss festlegen welche Kennzahlen es wie erheben will, um diese zu analysieren. Neben den (frei wählbaren) Kennzahlen muss das Unternehmen auch die Kundenzufriedenheit ermitteln. Das Unternehmen muss dabei festlegen, wie das geschehen soll und auch nachweisen, dass dies so geschehen ist. Die Art und Weise der Kundenzufriedenheitsermittlung bleibt allerdings dem Unternehmen freigestellt und die ISO 9001 weist direkt darauf hin, dass dies nicht zwangsweise mittels einer schriftlichen Kundenbefragung stattfinden muss, sondern es auch andere Mittel und Wege dafür gibt. Die Kennzahlen und auch die Kundenzufriedenheit müssen dabei nicht nur ermittelt werden, sondern (um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen) müssen diese selbstverständlich auch analysiert und bewertet werden.
Managementbewertung Iso 9001 2019
(Ganz unten verrate ich Ihnen noch, wie viel davon Sie tatsächlich für ein Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 aufschreiben müssen. )
Managementbewertung Iso 9001 Definition
Das Unternehmen muss in regelmäßigen Abständen interne Audits durchführen, um zu prüfen, ob die Anforderungen der ISO 9001 und die selbstgesteckten Anforderungen eingehalten werden. Ebenso werden einige Detailforderungen formuliert, zum Beispiel in Bezug auf Planung, Durchführung und Nacharbeit. Die Vorlage einer vollständigen ISO 9001 Check- bzw. Frageliste finden Sie hier. Auch das Qualitätsmanagement selbst muss seitens der Geschäftsführung bewertet werden. Dabei ist durch die ISO 9001 auch genau festgelegt, was mindestens als Eingaben in die Managementbewertung einfließen muss bzw. was mindesten als Ergebnis der Managementbewertung herauskommen muss. In die Managementbewertung müssen unter anderem Veränderungen, die das QM betreffen, der Status aktueller Maßnahmen, die Kundenzufriedenheit und die Leistungen externer Anbieter einfließen. Zu den Ergebnissen der Managementbewertung gehören unter anderem Verbesserungsmöglichkeiten, etwaige Änderungen am System des QM und der mit ihnen verbundene Bedarf an Ressourcen.
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"Gibt es eine Checkliste für Managementbewertungen, die leicht verständlich und übersichtlich ist? " ist die Ausgangsfrage zu diesem Video. Foto (c) Petra Dirscherl |